Banca e Seguros

Allianz - Tempo de espera


Aguarda resposta
11260917

3/7/2017
Acidente 1:00 am
4/7/2017 14.20
Entregue a documentação na seguradora OK teleseguros
5/7/2017 10:11
Liguei a OK Teleseguros a questionar o estado do processo, e foi indicado que teria sido enviado toda a documentação para a seguradora Allianz. Foi dito que teria que aguardar contacto da seguradora Allianz e que a minha apólice não assegurava um carro de substituição.
12/7/2017 10:20
Liguei a OK Teleseguros a questionar a situação do processo, e foi indicado que tinham entregue toda a documentação há seguradora Allianz, e que tinha que aguardar pelo contato. No entanto mencionei que gostaria de ter uma resolução rápida devido a deslocações que faço para poder ir trabalhar (66km). No entanto foi indicado que nada podiam fazer visto que a apólice não cobria veículo de substituição, e que teria que reclamar o veículo de substituição há a seguradora Allianz.
12/7/2017 11:45
Liguei para Allianz a questionar o processo, foi dito que tinham rececionado o processo no dia 7/7/2017 e que teriam enviado SMS a informar da receção dos documentos. Perguntei qual era o número que teria sido, porque não recebi qualquer SMS, foi dado pela operadora um número 96......, no qual não é meu, e nem sei onde foram tirar esse número. Pedi para corrigirem o número de telefone para o meu numero (96........).

# Não entendo como podem enviar SMS para este número se tem apólice em sistema para retificar os dados. #

Dei a indicação que precisava de um veículo o mais rápido possível visto que faço todos os dias 66km para ir trabalhar, foi indicado que não podiam dar veículo de substituição porque ainda não tinha sido feito a peritagem, só depois disso é que podiam dar, e só dessem era só por dois dias. Foi indicado pela operadora que iria dar indicação para acelerarem o processo. No entanto foi feito a marcação da peritagem para dia 13/7/2017. E que teria que aguardar por contato do perito ou seguradora Allianz.
13/7/2017 14:12
Liguei para UNIVEX para saber se tinham feito peritagem ao veículo kia shuma II , indicar que ate há data não tinham qualquer indicação de peritagem feita, e que teria que contactar a seguradora para saber se estava correto o dia de peritagem...


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