Banca e Seguros

OK! teleseguros - O que se pode esperar desta companhia é no mínimo caricato.


Resolvida
9071017

No dia 12 de Julho de 2016, tive uma colisão frontal com outro veiculo em Lisboa. O outro veiculo saiu da sua faixa de rodagem e foi embater na frente do meu veiculo. No dia 5 de Agosto recebi uma carta da minha companhia "OKteleseguros" dizendo que: Em fase do exposto propomos a regularização dos danos com base numa divisão equitativa de responsabilidades, de harmonia com o disposto no nº.2 do Artº .506º do código civil, nos termos do qual "em caso de duvida, considera-se igual a medida da contribuição de cada um dos veículos para os danos,bem como a contribuição da culpa de cada um dos condutores". No dia 22 de Agosto a companhia MAPFRE "do outro veiculo" enviou-me uma carta que dizia: De acordo com os elementos carreados no mesmo, concluíram os nossos serviços técnicos que a responsabilidade no evento pertence exclusivamente ao condutor da viatura por nós garantida, pelo que e de acordo com o Decreto-Lei 291/2007 de 21 de Agosto, deve V.Ex.a junto da oficina efectuar a reparação do seu veiculo. No dia 27 de Agosto 2016 comuniquei à minha companhia OKteleseguros, para não se preocuparem com os 50% de culpabilidade, pois a companhia de seguros MARFRE já tinha pago 100%, e o veicula já circulava normalmente. A 4 de Outubro a minha companhia OKteleseguro dei-me rezão. OKteleseguros um pouco mais à frente ???

Respostas

em 2017-03-31 13:02 Estimado Sr. José Martinho,

Confirmamos a receção da sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma foi encaminhada para o Centro de Gestão de Reclamações e será respondida com a maior brevidade possível.
Com os nossos cumprimentos,

Raquel Araújo
Gabinete de Qualidade e Gestão de Reclamações
José Luís Fernandes Martinho em 2017-07-19 11:01 Até a data de hoje 19 de julho 2017, ainda não obtive qualquer resposta sobre a conclusão do processo do acidente.
O único contacto que teve com o assegurado foi para pagamento do seguro automóvel .
(como é óbvio para pagamentos não se esquecem comunicar)
em 2017-07-20 10:29 Estimado Sr. José Martinho,

Confirmamos a receção da sua nova comunicação, que mereceu a nossa atenção.

Informamos que a mesma foi encaminhada para o Centro de Gestão de Reclamações.

Com os nossos cumprimentos,

Catarina Queiroz

Gabinete de Qualidade e Gestão de Reclamações

Comentários


Via Directa - Companhia de Seguros, S.A.

Estimado Sr. José Martinho

Agradecemos a sua comunicação que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que lhe foi enviada resposta com os devidos esclarecimentos sobre a situação descrita, que esperamos tenha ficado ultrapassada.

Com os nossos cumprimentos,

Centro de Gestão de Reclamações



José Luís Fernandes Martinho

Informo que não me foi enviado nenhuma resposta com os devidos esclarecimentos sobre a situação descrita até esta data.




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