Banca e Seguros

Seguros Direct - Mais de 30 quebra isolada de vidros...


Resolvida
9361617

Estou a mais de 30 dias a espera de uma autorização para substituir os farolins traseiros do meu automóvel, a resposta da seguradora e sempre a mesma: ligamos desntro de 2 dias e nunca ligam. Tenho de voltar a ligar para receber a mesma resposta. Já liguei 5 ou 6 vezes e a resposta é sempre a mesma. Incrível que para ter autorização de substituição de uns farolins demore mais de 30 dias! A declaração tem como data de início 06/03/2017 hoje é dia 13/04 e como 14 é feriado fazem ponte hoje + fim de semana ou seja só posso voltar a ligar dia 17/04 e ainda falta marcar com a Oficina (quando for dada autorização) ou seja: com a seguro direct contém com no mínimo 2 meses para mudar uns farolins... Até tenho medo de ter um acidente acho que ficaria 1 ano a espera... Lamentável de eu demorase 2 meses para pagar o seguro ficaria sem ele. O consumidor e sempre o prejudicado no final de cada processo...

Respostas

David Rito em 2017-04-18 14:32 Finalmente ontem dia 17/04 após eu ligar para a linha de apoio lá me disseram que já tinham resposta é que poderia marcar com a oficina. Como é óbvio estamos a falar de uma seguradora ou seja uma empresa que só ganha dinheiro se não tiver de pagar as reparações aos clientes, conclusão : apesar de os dois farolins estarem danificados ou me vão pagar 1 pois o outro alegam que não é partido e uma (fissura) não abrangida pelo seguro. Mais uma vez o consumidor paga e não é servido como deve de ser.

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