Banca e Seguros

Van Ameyde - Ausência de resposta a contactos e morosidade do processo


Obteve resposta
14320017

Fui vitima de um sinistro automóvel com uma viatura segurada pela Van Ameyde Portugal S.A. parceira do ACP.
Todo o processo foi muito moroso.
Não respondem às comunicações de correio electrónico, linhas incomunicáveis.
Uma autêntica ausência de responsabilidade.
Desaconselho esta companhia de seguros vivamente.

Respostas

em 2017-11-14 11:01 Exmo Senhor,

Lamentamos a situação causada.

No entanto em analise ao processo, não vimos qualquer correspondência sem resposta.

A morosidade referida, apenas se constatou na falta de disponibilidade e/ou peças por parte da oficina indicada por V.Exa., assim como os problema de má reparação relatada em posterior email, à qual também somos alheios.

Em 8 dias úteis foi concluída a instrução do processo, no apuramento de danos e responsabilidade, desde que tivemos conhecimento do sinistro.

Certos do bom acolhimento
Atentamente
Van Ameyde Portugal



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