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Continente - Tiraram saldo do cartão sem motivo


Obteve resposta
8920117

No dia 20/02 fiz uma encomenda online para levantar na loja do Continente do Forum Montijo no dia 28/02.
Percebi que não acumulei os descontos em cartão nem desta compra, nem de outra compra que fiz a seguir, liguei para linha de apoio (gastei 6€), para dizerem-me que me cativaram o saldo por engano e que iria receber um SMS a informar da reposição do mesmo, que são 16.86€.
Hoje dia 20/03 ainda não obtive qualquer resposta a não ser este email e outros deste tipo:

[#3889902] Re: Confirmação de Encomenda
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ajuda@continente.pt
Mar 2

to me
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Estimada Cliente Sra. Cláudia Rodrigues,

No seguimento do seu e-mail informamos que foi feito um pedido para serem creditados em cartão continente o valor que ficou cativo e não foi liberto aquando da anulação do saldo cativo, quando o montante estiver disponível será informada via sms.

Com os melhores cumprimentos,


Serviço de Apoio ao Cliente
Continente Online

Respostas

em 2017-03-22 10:33 Caro(a) Cliente,

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
em 2017-04-19 15:36 Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o processo N. Refª 955937 / N. #8920117 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

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