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IKEA - Montagem paga, mas Ikea recusa-se a marcar montagem


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7646017

processo n.º 3277164
No dia da montagem em minha casa de alguns moveis Ikea, a equipa que cá se deslocou não tinha indicação da montagem de um movel de casa de banho.

Após contato com o apoio ao cliente o Ikea reconheceu o erro e que de facto na loja se tinham esquecido de incluir a montagem desse movel da casa de banho. Disseram que tinha de pagar apenas a montagem 10€, pois o Ikea oferecia o custo da deslocação da equipe de montagem.

Acontece que apos eu ter feito o pagamento por multibanco (pagamento de serviço) o Ikea agora diz que tenho de esperar 10 dias para confirmar a boa cobrança com o departamento financeiro.

Esta situação é ridicula pois o "pagamento de serviço" notifica logo o cliente (Ikea) que foi feita a transação.

Portanto neste momento tenho um movel por montar que está pago e uma montagem por fazer que tambem está paga.

Da parte do Ikea nem marcação de data de montagem querem fazer.


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