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Jumbo - Pagamento de anuidade cartão oney


Concluída
8736417

Carla Sofia Pinto
Contrato n.º 100342377

Exmo Senhores
É com profundo desagrado que no dia 08/03/2017 recebei uma carta, proveniente da Oney na qual é invocado a necessidade de regularização de uma divida no valor de 17,58€ (5,20€ por não utilização do cartão, 12,00€ por comissão de recuperação de valores em divida e 0,48€ por imposto de selo) referente ao contrato n.º 100342377.
Ora sobre o assunto sou obrigada informar que:
• Na data de cancelamento do debito direto foi entregue no balcão Jumbo de Lagoa uma carta onde se comunicava a intenção de denúncia do contrato passado um mês da entrega;
• Desde a entrega da carta, nunca foi recebida qualquer carta por parte da Oney a comunicar a não aceitação da intenção de denúncia de contrato entregue;
• Ate à presente carta, e mesmo já tento sido denunciado o contrato, não recebi qualquer comunicação por parte da Oney com a intenção de executar uma cobrança (comunicação essa obrigatória por lei);
• Tendo algumas dúvidas sobre a nossa ligação contratual actual, requeri uma copia do contrato assinado, porem foi-me pedido 20€ para acesso ao mesmo, situação essa que não é correta uma vez que nunca recebi uma copia do mesmo (obrigatório por lei);
• A carta recebida a 08/03/2017, com carimbo CTT de dia 06/03/2017 invoca como data limite de pagamento dia 05/03/2017, ou seja uma data anterior ao carimbo CTT. Posto isto sou levada a deduzir que a Oney, neste caso, atua com má fé !
Posto isto, cumpre-me comunicar à Oney Instituição financeira de crédito, S.A. que não pode existir saldo em divida uma vez que o contrato foi denunciado a cerca de um ano

 

Respostas

em 2017-03-10 15:02 Boa tarde
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactada pelos serviços do Oney Bank-Sucursal em Portugal, responsável pela gestão do Cartão Jumbo.
Obrigado
Jumbo

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