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Rádio Popular - Impedimento de Troca


Aguarda resposta
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Comprei um computador na loja Rádio Popular do Funchal (e respectivo seguro) para oferta de Natal para um familiar a 26 de Novembro, com a condição de troca de Natal, ou seja, com data de 02-01-2017.
Entretanto esse familiar só recebeu a prenda depois do Natal, pois não se encontrava na Região, o mesmo pretende trocar por um outro produto. Infelizmente na loja, no dia de ontem, 09-01-2017 recusaram a troca alegando ter passado a data para troca. A caixa foi apenas aberta na loja, aquando da compra, por um funcionário, para confirmação do estado do produto.
Pedi para falar com o chefe, explicando que a pessoa não estava cá, tendo recebido o presente depois da data, mas estas alegações revelaram-se infrutíferas e o chefe mostrou-se inflexível.
Sou cliente da empresa já há alguns anos, e lamento a falta de compreensão e disponibilidade demonstrada, uma vez que não pretendia a devolução em dinheiro, mas sim a troca por um outro produto.
Pretendia reavaliação da situação, e aguardo vossa resolução por forma a continuar a ser vossa cliente.
 

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