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Rádio Popular - Impedimento de Troca


Resolvida
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Comprei um computador na loja Rádio Popular do Funchal (e respectivo seguro) para oferta de Natal para um familiar a 26 de Novembro, com a condição de troca de Natal, ou seja, com data de 02-01-2017.
Entretanto esse familiar só recebeu a prenda depois do Natal, pois não se encontrava na Região, o mesmo pretende trocar por um outro produto. Infelizmente na loja, no dia de ontem, 09-01-2017 recusaram a troca alegando ter passado a data para troca. A caixa foi apenas aberta na loja, aquando da compra, por um funcionário, para confirmação do estado do produto.
Pedi para falar com o chefe, explicando que a pessoa não estava cá, tendo recebido o presente depois da data, mas estas alegações revelaram-se infrutíferas e o chefe mostrou-se inflexível.
Sou cliente da empresa já há alguns anos, e lamento a falta de compreensão e disponibilidade demonstrada, uma vez que não pretendia a devolução em dinheiro, mas sim a troca por um outro produto.
Pretendia reavaliação da situação, e aguardo vossa resolução por forma a continuar a ser vossa cliente.
 

Respostas

em 2017-01-23 15:27 Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
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e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt

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