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Toys R Us - Falha na entrega


Aguarda resposta
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Venho desta forma mostrar o meu desagrado pelos serviços da toys urs online. Efetuei uma encomenda no passado dia 27/12 com entrega do produto de 2/3 dias, no entanto já passaram 11 dias, vários contatos com o apoio cliente da toysurs para saber p estado da encomenda, ao qual, nem a loja nem a transportadora Seur sabem do estado da encomenda, ou seja, não há qualquer registo por onde anda a encomenda.
O valor do produto já foi retirado da minha conta, mas ninguém resolve a situação, nem enviam novamente, nem devolvem o dinheiro!
Mas é o cliente que tem que ficar prejudicado?? É vergonhoso a forma de resolução desta empresa(as), pois é inadmissível o tempo de espera para a solução do problema.
A Toysurs se não tem capacidade de resposta ou pessoas à altura do bom funcionamento, então não tenha posto de venda online.
Pela quantidade de reclamações, penso que seria importante transmitir à comunicação social.

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