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Worten - Entrega ao domicílio


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Bom dia,

Na sequência da compra de uma máquina de lavar loiça BOSCH SMS46GI01E efectuada no passado dia 24 de Outubro, na loja WORTEN de Torres Novas, foi consequentemente agendada a entrega ao domicílio para o dia 23 de Novembro.

No fim de semana seguinte reparei que no site www.worten.pt o mesmo artigo tinha um prazo de entrega mais reduzido (10 a 15 dias) do que o que me haviam sido atribuído foi então que resolvi telefonar para a linha de apoio ao cliente onde me foi dito que a data de entrega poderia ser alterada e foi feito o reagendamento para o dia 10 de Novembro. Nesse mesmo dia fui contactado pela WORTEN e foi-me dito que a colega que tinha feito o agendamento não poderia ter feito esse alteração da data de entrega porque apenas havia previsão de entrada em armazém desse mesmo artigo para o dia 13 de Novembro e que nesse dia me iriam voltar a contactar para agendar então a entrega a partir do dia 14.

No dia 14, conforme combinado, recebi novamente uma chamada telefónica por parte da WORTEN para informar que não havia dado entrada do artigo, adiando assim o agendamento para a próxima quinta-feira, dia 16 de Novembro.

Decidi deslocar-me à loja em que efectuei a compra para esclarecer esta situação e tentar saber se então o melhor seria aguardar pela data inicial de entrega e foi então que o colaborador me disse que a previsão de entrada em armazém do artigo não deveria ser feita antes de dia 27 de Dezembro.

E agora pergunto, é preciso ser eu a ir buscar a máquina ao fornecedor ou depois de terem recebido o dinheiro já não se importam com o cliente?

Cumprimentos
João Santiago

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