Comunicações Móveis e Fixas

MEO - Suscrição Não Efectado okmovel


Obteve resposta
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No dia 27/05 recebi uma mensagem a dizer que a subscrição do produto okmovel tinha sido efctuada com sucesso, produto que não conheço e que não subscrevi.

Peço o cancelamento do produto imediatamente.

Respostas

em 2017-07-18 11:08 Bom dia José Martins,

Informamos que as mensagens recebidas referem-se a compra e/ou subscrição de conteúdos, como toques, imagens, mensagens ou vídeos, para telemóveis e banda larga móvel – serviço Wap Premium. Este serviço pode ser ativado no telemóvel ou num equipamento com cartão SIM, através da navegação em sites de internet. A compra/subscrição implica uma confirmação do utilizador, onde são apresentadas as respetivas condições do serviço. Nesta transação, somos alheios á subscrição, entrega e qualidade dos conteúdos subscritos, sendo que apenas fornecemos o meio de pagamento para a compra: débito no saldo ou na fatura dos nossos serviços.

Confirmamos que já havia sido anulada a referida subscrição e neste momento não será possível voltar a subscrever este tipo de conteúdos no seu serviço pois foram bloqueadas no nº9xxxxx68.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

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