Comunicações Móveis e Fixas

NOS - Incumprimento de contrato


Obteve resposta
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No passado mês de outubro renegociei o meu contrato com a NOS, com uma fidelização de 24 meses. Ao fim de um mês já vai com um aumento de 5,8%. A NOS diz que me avisou (em nota de rodapé) numa fatura em outubro, o problema é que o meu contrato é posterior. Ou seja a NOS, quando assinou o contrato comigo já não tinha intenção de cumprir o contrato. Isto é possível e legal? Eu também posso alterar unilateralmente os termos do contrato? O que significa "acordo/contrato" para a NOS? Por telefone propuseram-me um novo contrato com mais fidelização!? Eu apenas pretendo que cumpram o que já está acordado.

Respostas

em 2017-01-16 12:05 Olá Nelson Gonçalves, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.
em 2017-02-13 11:38 Olá Nelson Gonçalves, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 23/01/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

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