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CTT - Aguarda processos declarativos


Obteve resposta
11262417

Boa noite,
tenho uma encomenda com remessa RE499916326SE que se encontra na alfandega desde dia 12.
Não me foi dada qualquer informação por parte dos CTT, e caso não seguisse a encomenda ainda aqui estava a espera.
Enviei email para obter informações ao qual não tive qualquer resposta , da Linha de apoio nem sequer vou falar , porque é ridícula, ou dão informações erradas ou simplesmente não as dão.
Já vos enviei mais um email , com comprativo de compra copia do BI e numero de CC, bem como a morada completa.
Sei que a culpa não é directamente de quem vai resolver a reclamação , mas os serviços de correio em portugal são péssimos .


Esta reclamação tem um anexo privado

Respostas

em 2017-07-18 12:26 Exmo . Senhor
Filipe Lemos

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 18-07-2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

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