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CTT - desalfandegamento.


Resolvida
12138117

Boa tarde, estou a espera de receber a minha encomenda a mais de 2 meses. Recebi a carta de desalfandegamento a qual enviei a informação pedida online. Recebi vários email a dizer que tinha que apresentar mais documentação e eu apresentei. Ate que ao fim de isso tudo me dizem que a documentação não pode ser enviada por telemóvel /tablet. E que tal informarem tudo de uma vez em vez de mandarem inúmeros email e todas as vezes com uma informação diferente. Enviei tudo que foi pedido e ate agora nada. Nem uma resposta.


Esta reclamação tem um anexo privado

Respostas

em 2017-08-23 12:02 Exma. Senhora
Carole Amaral

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - desalfandegamento.
Reclamação Portal da Queixa nº 12138117
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto :

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

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