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CTT - Encomenda devolvida por morada incompleta


Obteve resposta
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Boa noite,

Já enviei hoje um email para o reclamacao@ctt.pt, contudo como quero isto reesolvido imediatamente, decidi fazer reclamação por aqui...hoje uma encomenda minha foi enviada para trás por morada incorrecta. No vosso regulamento diz que no caso da morada estar incompleta, há um esforço para se tentar encontrar a morada certa. Ora, esse esforço passa SEMPRE por ligar à pessoa da encomenda, o que não aconteceu. Agora acontece que a encomenda não foi entregue, e foi-me dito por um colega vosso que hoje ou amanhã iria ser devolvida para a Holanda,que foi de onde veio. Gostava que este assunto fosse resolvido com a maior brevidade pois estava à espera da mesma hoje, até porque não estou pela zona e estava um amigo meu à espera para a receber por mim.

Número da encomenda: RS999922435NL

Espero que isto se resolva no imediato, pois não estou a ver a loja holandesa a reenviar-me isto, nem estou a ver os CTT a indemnizarem-me pelo incómodo. A encomenda, em princípio, ainda se encontra em Lagoa. Amanhã já não sei...

Luis Freitas

Respostas

em 2017-11-15 11:36 Exmo. Senhor
Luis Freitas

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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