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CTT - Objeto desalfandegado


Obteve resposta
11262717

Tenho uma encomenda que ficou retida na alfândega.

Recebi carta a pedir documentos no dia 14/6. Enviei a documentação.

Demoraram 2 semanas para me libertar o raio da encomenda

Foi desalfandegado dia 4 de julho e até hoje ainda nada. Não chegou a casa sequer. Gostava de saber o que se passa com isto pois já enerva estar meses a espera duma encomenda.

LX355530995CN.

Respostas

em 2017-07-18 12:16 Exmo . Senhor
João Duarte

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Objeto desalfandegado
Reclamação Portal da Queixa nº 11262717
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto : LX355530995CN

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

Comentários


Carlos Nogueira

E ja recebeu a encomenda? Pois encontro me na mesma situação é vergonhoso




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