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CTT - Reexpedição paga e serviço não cumprido


Obteve resposta
8927317

Desde 9 de Fevereiro contratualizei serviço de reexpedição de correspondência na Estação de Benfica e paguei 2 meses, ou seja de 14 de Fevereiro a 14 de Abril de 2017
Mas o serviço, pago e não prestado, já que continuo a receber a correspondência na anterior morada em Benfica e não na actual, nos Olivais. A última correspondência recebida na morada desactualizada foi do Banco, datada de 9 de Março 2017, assim como outras comunicações que continuam a ser entregues na morada de Benfica e não na actual.

Respostas

em 2017-03-22 13:37 Exma. Senhora
Maria Ângela Freitas,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Reexpedição paga e serviço não cumprido
Reclamação Portal da Queixa nº 8927317
E-mail do reclamante:
Nome(s) que consta(m) no pedido de Reexpedição de Correspondência:
Morada completa de origem da Reexpedição de Correspondência:
Morada completa de destino da Reexpedição de Correspondência:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente

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