Empresas e Serviços

EDP - Danos em Equipamento Electrico


Resolvida
7630817

De: luis Borges
Enviada: 28 de dezembro de 2016 11:00
Para: 'apoiocliente@edpdistribuicao.pt'
Assunto: Reclamação nº 501417783520

Bom dia
Venho solicitar com a maior urgência a solução do problema da falta de luz ontem dia 27 cerca das 21,30
Faltou a luz nessa altura e quando foi reposta cerca de 2 horas depois ficou danificada a Dómitica que
Controla alarmes ,estores e luz da minha casa,estou com a casa ás escuras,tenho os estores todos em
Baixo,por aqui podem ver que é uma situação urgente que eu sou totalmente alheio,agradeço que sejam
O mais celeres possível a contactar-me para se arranjar o que está estragado.
Sem outro assunto
Luis Borges



De: apoiocliente@edpdistribuicao.pt [mailto:apoiocliente@edpdistribuicao.pt]
Enviada: 5 de janeiro de 2017 11:09
Para: luis.liberdade@sapo.pt
Assunto: Re: Danos em equipamento elétrico PN 2003362733 – 501417783520


Nossa Referência: E-mail 170/17/Externos CCenter
Data: 5 - 1 - 2017
Para: luis.liberdade@sapo.pt
Assunto: Re: Danos em equipamento elétrico
PN 2003362733 – 501417783520
Caro Cliente,

Analisámos a sua reclamação.

Não podemos assumir a responsabilidade pelos danos
Os prejuízos que nos reclama não podem ter sido causados pela interrupção e reposição da eletricidade, verificada no passado dia 27 de dezembro. Essas situações são normais e inevitáveis na exploração de redes elétricas.

Os equipamentos são construídos para resistirem a essas ocorrências, mas têm uma vida útil e podem avariar pelos mais diversos motivos.

Lamentamos o incómodo causado
Fazemos questão de lhe prestar o melhor serviço possível, no entanto há ocorrências que não nos é possível prever.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas
Se quiser mais informações, envie-nos um email para apoiocliente@edpdistribuicao.pt ou vá a www.edpdistribuicao.pt. Se preferir, ligue 808 100 100, nos dias úteis, das 08h00 às 22h00.

A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) pode analisar a sua reclamação
De acordo com o Regulamento da Qualidade de Serviço tem o direito de apresentar a reclamação junto da ERSE.

Com os nossos cumprimentos,

Pela EDP Distribuição – Energia, S.A.
Maria Isabel
------------------ Enviado em 05-01-2017 11:04:34 em resposta
Gostaria de saber se tudo isto fica resolvido assim tão facilmente e eu prejudicado?

Respostas

em 2017-05-11 16:06 Caro cliente

Consideramos que a situação que nos havia reportado diretamente foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais.

Apoio ao Cliente

Comentários



Comentar

Apenas utilizadores registados podem fazer comentários.

Inicie sessão e regresse novamente a esta página para comentar.