Empresas e Serviços

Endesa - Facturação sem nexo

(editada a 24 de julho 2017)

Obteve resposta
9283817

Á cerca de dois meses mudei da EDP para a endesa pois indicaram-me que o serviço iria ser mais barato do que estava a pagar na EDP, o que é certo é que nestes dois meses que se passaram tenho perfeita noção de que não consumi aquilo que costumava consumir com a EDP, nem tenho ligado aquecedores nem o secador da roupa como costumava fazer antes de efectuar este contrato e nunca me cobraram valores tao altos como agora. Já enviei email para o apoio a clientes e ate agora não obtive qualquer resposta. Aguardo a revisão da fatura pois se fiz contrato para poupar é porque não posso pagar valores tao altos como me têm cobrado. Agradeço resposta com urgência. #actualização# Até á data continuo sem uma resposta positiva enviaram-me uma carta a dizer que os valores que tinha eram devidos e que nao havia nenhum erro na leitura. O que é impossivel pois nunca, nem no pico do inverno, com todos os aparelhos e mais alguns ligados tive faturas de 300 euros para pagar. Reforço o meu descontentamento e continuo a aguardar que me enviem o que é justo e nao o valor que lhe apetece cobrar.

Respostas

em 2017-12-28 15:50
Processo Endesa: PD-0001572079
Refª Portal da Queixa: 9283817



Exmos. Senhores,


Acusamos a receção da reclamação apresentada pela Exma. Senhora Liliana Isabel Martins Rosa Caetano da Silva, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº PD-0001572079.

No seguimento da exposição efetuada, informamos que na presente data respondemos à Exma. Senhora Liliana Isabel Martins Rosa Caetano da Silva, via carta, enviada para a sua morada de correspondência, a fim de salvaguarda e proteção dos seus dados pessoais.

Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Endesa Energia Sucursal Portugal
apoio.cliente@endesa.pt
Contacto: 800 101 033
Todos os dias das 08h às 23h


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