Empresas e Serviços

FedEx - Entrega a terceiros


Resolvida
9419217

A minha empresa estava a aguardar uma encomenda vinda pela FedEx.
Mas por motivos de feriado local a nossa empresa estava encerrada.
Sendo assim a FedEx sem prévia autorização do destinatário entrega a encomenda a terceiros, sem qualquer tipo de ligação ao destinatário.
Só ficando a saber dessa mesma entrega a terceiros após a mesmo ser realizada. Trata-se de bens, com valor comercial, que a transportadora, pelos vistos, não respeita.
Pois já anteriormente o fizeram, e até já perderam uma encomenda.
Com esta é a terceira vez que tenho problemas com a FedEx.
Vergonhoso para uma empresa que se diz de qualidade no serviço efetuar coisas assim.
Talvez seria o caso de entregarem a exploração mesmo a FedEx.

Respostas

em 2017-04-19 11:57 Caro Cliente,
Acusamos a receção da Vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respetivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exas de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela Vossa aposta na FedEx/Rangel Expresso, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
M. Cumprimentos
Serviço de apoio a Clientes
em 2017-04-20 18:02 Caro Cliente,
Informamos que já remetemos a resposta para o seu email
Estamos gratos pela Vossa aposta na FedEx/Rangel Expresso, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
M. Cumprimentos
Serviço de apoio a Clientes

Comentários



Comentar

Apenas utilizadores registados podem fazer comentários.

Inicie sessão e regresse novamente a esta página para comentar.