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GLS - Encomenda com atraso no prazo máximo de entrega


Obteve resposta
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Boa noite!
Efectuei uma encomenda no Reino Unido, tendo sido expedida via Royal Mail com a referência RS470345605GB, no dia 5 de Julho (custo 159.95 libras), através do Serviço International Track and Signed, com um prazo de entrega de 5 a 6 dias úteis.
A encomenda saiu do Reino Unido no dia 6 de Julho (aeroporto de Heathrow Worldwide Dc) tendo sido entregue à GLS PORTUGAL. Hoje é dia 17 (8 dias úteis) e este tracking indica que a minha encomenda está a caminho de Portugal, de acordo com o website da RoyalMail.

Anexa a informação constada no website da RoyalMAil:
"06/07/17 AM ON ITS WAY TOGLS PORTUGAL PORTUGAL
06/07/17 03:18 ARRIVED (MDN) AT HEATHROW WORLDWIDE DC
05/07/17 15:14 ON ITS WAY TOHEATHROW WORLDWIDE DC EXETER MAIL CENTRE
05/07/17 14:59 ITEM COLLECTED EXETER MAIL CENTRE"

Aguardo resposta breve.
Atenciosamente,
João Rodrigues

Respostas

em 2017-10-12 17:25 Boa tarde,

Lamentamos desde já demora na resposta.

Alertamos para o facto de as encomendas encaminhas pela Royal Mail só terem atualização no sistema GLS quando chegam a Portugal.

O trânsito de Inglaterra para a GLS Portugal pode demorar entre a 6 a 8 dias úteis.

Melhores Cumprimentos,

Consignee Service

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