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Goldenergy - Mudamos de comercializador é continuamos a receber faturas


Obteve resposta
9482717

Bom dia sempre foi cliente edp em fevreiro recebi uma fatura da goldenergy fiquei espantado porque nunca assinei contrato com eles nem dei os meus dados a ninguem de imediato fiz novo contrato assinado com a edp estou neles desde 14 março 2017 agora venho de novo a receber uma fatura du 01-03-2017 au 01-04-2017 valor 70.14 e da goldenergy .
Se nao receber uma fatura de regularizacao ate au dia 14 de março esta de 70.14 nao vou pagar .
Au telefone nao respondem e por email tambem nao.
Esperado que resolvao rapidemente este problema.

Respostas

em 2017-04-21 09:42 Estimado (a) Cliente,

Acusamos a receção da reclamação n.º 9482717 no Portal da Queixa, e a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Damos conhecimento que o assunto em questão se encontra em fase de análise pelo departamento responsável, sendo que procederemos aos devidos esclarecimentos com a maior brevidade possível. Desta forma solicitamos a disponibilidade de V. Exa a fim de aguardar a respetiva resolução.

Salientamos que a Goldenergy se encontra disponível para prestar qualquer esclarecimento adicional que considere necessário através de correio eletrónico para goldenergy@goldenergy.pt ou através da Linha de Apoio ao Cliente pelo nº 808 205 005 (dias úteis das 9:00 às 18:00H).

Agradecemos o seu contacto esperando poder continuar a merecer a sua confiança e preferência.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Andreia Matos
Relação com o Consumidor

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