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Iberdrola - Faturação de eletricidade


Aguarda resposta
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Venho por este meio reclamar da operadora de eletricidade Iberdrola. A referência do contrato em questão é 472070708. O titular é o meu pai, Serafim da Silva Paraizo., cujo nº de contribuinte é 131709879. A morada do contrato é Urbanização das Amendoeiras, Lote 10, Nº 144, 8365 Armação de Pêra. O motivo da queixa refere-se à leitura dos contadores. Esta é uma casa de férias sem ocupação desde a data do início do contrato, janeiro. O consumo é portanto zero, estando apenas obrigada a pagar as taxas fixas e impostos. Não obstante, a primeira factura enviada pela Iberdrola foi de 77,65 euros. A fatura data de 6 de fevereiro de 2013 e tem o nº 20130206010349030. O que pagávamos na EDP era uma conta mensal fixa de 16 euros. Desde então que temos procedido a várias queixas junto da operadora. Foi-nos aconselhado a dar todos os meses a leitura do contador para não se repetir o erro e prometeram-nos que iriam verificar o que se passava. O que acontece é que nunca nos foi devolvido este dinheiro pago indevidamente, nem creditado nas contas posteriores. Continuam a enviar nas faturas leituras de contador que não correspondem às que são enviadas pelo consumidor. Já telefonámos para a EDP a confirmar as leituras. O operador confirmou que as leituras que damos são as que eles dispõem. Fizemos um pedido de comprovativo das leituras e esperamos uma resposta da EDP há 3 semanas. Entretanto continuamos a pagar à Iberdrola valores inacreditáveis. Chegam a enviar mais do que uma fatura por mês. Fizemos imensas reclamações que não produziram qualquer efeito e continuam a dizer que têm razão. Não sabemos mais o que fazer. Será que nos podiam orientar?

Comentários


Jaime da Costa Silva

"Amigo" parece que entrou novamente em vigor uma lei que há muito tinha sido extinta.
Pelos vistos não foi... É a lei do "salve-se quem puder".
O pior de tudo é que as entidades que deveriam defender o consumidor nada fazem, apesar de continuarem a apregoar diariamente que existem e trabalham em prol e na defesa dos interesses dos consumidores portugueses. Treta!



Catarina Paraizo

É a conclusão a que chego também...



Maria Teresa Dias Gomes Silva

Pois a Iberdrola obriga a 12 meses fidelização, cuidado! também vou mudar de fornecedor a data da libertação! 03.12.2014



Maria Teresa Dias Gomes Silva

A Iberdrola e a EDP não se entendem, á conta disso também é habitual receber mais que uma fatura por mês!.
Mas atenção que a Iberdrola é capaz de coisas muito piores! Tenho imensas queixas mas as respostas chegam tarde, mal e não resolvem nada, alguém capaz de dizer qual a entidade capaz de resolver estes problemas? também preciso de ajuda, a ERSE não resolve, só acompanha... e toma nota




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