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NACEX - Encomenda não entregue e falta de informação adicional


Resolvida
15120217

uma encomenda que era suposto ser entregue até as 19h de hoje está com detalhe de incidência.
Segundo o tal detalhe, a falha da entrega é devido ao não atendimento de chamadas telefónicas. De tal forma fui verificar o registo de chamadas, e para meu espanto não se encontrava nenhuma chamada no meu registo de vossa parte. Mais ainda, não encontrei nenhuma informação na caixa de correio com a tentativa de entrega.
Tentei a vossa linha de apoio telefónico, e após 15 minutos a ouvir "musica" tiveram a indelicadeza de me desligar a chamada na cara.


Esta reclamação tem um anexo privado

Respostas

em 2017-12-15 14:31 Exmo. Sr. Tiago Costa,

No seguimento do contato telefónico realizado pelo nosso centro de distribuição responsável pela entrega do envio em questão, verificamos que o mesmo foi entregue hoje às 10.30.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir de encontro às suas expectativas.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex



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