Empresas e Serviços

YLCE – Burla de facturas


Concluída
4552316

bom dia ,

venho por este meio proceder a denuncia de 1 tentativa de burla por parte desta entidade

tive um processo de reclamaçao de factura ( que ficou resolvido ) onde me foi dada a razao

o seguimento do seu Email, a nota de crédito n.º 20160002047 corrige as faturas 20160036294 (146,01 €) e 20160040949 (112,88 €), pelo que o Operador de Rede Distribuição procedeu ao estorno total da leitura cliente registada em 29-03-2016 (fatura 20160036294), assim como à estimativa relativa ao período 30-03-2016 a 10-05-2016 (fatura 20160040949_já paga em 27-05-2016).

Face ao exposto, será efetuado o acerto entre a nota de crédito n.º 20160002047 (287,84 €) com a fatura 20160036294 (146,01 €), resultando um valor excedente de 141,83 € a ser creditado no seu IBAN durante a próxima semana.

A fatura 20160049845 deverá ser paga por débito direto no próximo dia 24-06-2016.

Ao dispor para prestar qualquer esclarecimento adicional.
Grato pela atenção.
Com os melhores cumprimentos,
Amílcar Faria

a factura que o senhor se refere é de 28/29€ +- que seria o acerto de conta corrente e passado 7 dias emitem 1 nova factura referente ao mesmo mes de 237€ ,
como é que me dao 1 credito e depois me apresentam 2 facutras no mesmo mes sendo que a segunda nao tem ponta por onde se lhe pegue


Avaliação final do consumidor

2016-07-08
Não
Resolvido?
1
Recomenda? (entre 0 e 10)

Respostas

em 2016-07-04 15:28 Resposta YLCE _ 01-07-2016

Exmo. Sr. Ricardo Nobrega

No seguimento do Email que nos enviou, reiteramos todos Esclarecimento prestados Eng. Amilcar Faria e relembramos que os mesmos foram prestados, de forma rigorosa, profissional, cordial e em conformidade com a Regulamentação do Mercado Liberalizado de Energia.

Em virtude das acusações infundadas de que fomos alvo, por parte do Estimado Cliente e de acordo com os Princípios de Honestidade, Rigor, Civismo e Profissionalismo com que a YLCE se pauta no mercado liberalizado de energia e , resta-nos relembra-lo que o Contrato YLCE não tem período de Fidelização pelo que, poderá a qualquer momento solicitar uma mudança de comercializador.


Grata pela atenção.

Com os melhores cumprimentos,

Bárbara Alçada Ribeiro

Direção Comercial Particulares - YLCE/ENFORCESCO SA


Resposta YLCE _ 04-07-2016

Bom Dia
Exmo. Sr. Ricardo Nobrega

Recordamos que se encontra por liquidar a Fatura YLCE :

FT_CP100004831_Y00495997427_20160618_52295.PDF
• Data de Emissão : 18-06-2016
• Data Vencimento/Data Debito : 01/07/2016
• Valor : 237,63 €
Referencia Multibanco _ válida ate dia 06-07-2016
 Entidade : 11873
 Referencia : 026778991
 Valor : 237,63 €
No seguimento do último Email que nos enviou, reiteramos todos Esclarecimento prestados Eng. Amílcar Faria e relembramos que os mesmos foram prestados, de forma rigorosa, profissional, cordial e em conformidade com a Regulamentação do Mercado Liberalizado de Energia.

Em virtude das acusações infundadas de que fomos alvo, por parte do Estimado Cliente e de acordo com os Princípios de Honestidade, Rigor, Civismo e Profissionalismo com que a YLCE se pauta no mercado liberalizado de energia e , resta-nos relembra-lo que o Contrato YLCE não tem período de Fidelização pelo que, poderá a qualquer momento solicitar uma mudança de comercializador.

Grata pela atenção.

Com os melhores cumprimentos,

Resposta YLCE _ 04-07-2016

Bom Dia Estimado Cliente

Em nada nos revemos nas palavras pouco amáveis e muito pouco cordiais, com que se dirige à YLCE .

Conforme últimos Emails , informo uma vez mais que a YLCE presta o Serviço de Comercialização de energia conforme regulamentação do Mercado Liberalizado, pelo que, serão prestados todos os Esclarecimentos cabais, legais e cordiais às entidades competentes, tal como já o fizemos com o Estimado Cliente.

Acusamos receção do comprovativo de pagamento.

Grata pela atenção.

Com os melhores cumprimentos,

Bárbara Alçada Ribeiro

Direção Comercial Particulares - YLCE/ENFORCESCO SA


Bárbara Alçada Ribeiro

Direção Comercial Particulares - YLCE/ENFORCESCO SA

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