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MEO - FATURA INCORRETA + TEMPO DE ATENDIMENTO


Resolvida
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A FATURA DE JANEIRO DE 2018 DIZ RESPEITO A UM SERVIÇO CANCELADO, TENDO INCLUSIVE O NÚMERO DE USERNAME SIDO ALTERADO (RELATIVAMENTE A FATURAS ANTERIORES).
GOSTARIA DE VER ESTA SITUAÇÃO RESOLVIDA, JÁ QUE NÃO USUFRUO DE QUALQUER SERVIÇO OU EQUIPAMENTO.
ACRESCENTO QUE NO DIA 11JAN2018 TENTEI POR DUAS VEZES RESOLVER O ASSUNTO POR VIA DO VOSSO NUMERO 16200 E NÃO FOI POSSÍVEL. DA PRIMEIRA ESTIVE PENDURANDO CERCA DE 23 MINUTOS (EU DESLIGUEI) E NA SEGUNDA VEZ ESTIVE CERCA DE 56 MINUTOS (A MEO DEU COMO TERMINADA A CHAMADA).
GOSTARIA DE SER RESSARCIDO DO CUSTO DESSAS DUAS CHAMADAS.


Avaliação final do consumidor

2018-01-23
Sim
Resolvido?
1
Recomenda? (entre 0 e 10)

Respostas

em 2018-01-23 16:59 Boa tarde Filipe Soares,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Sofia Miguel

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