Mercado Automóvel

Feu Vert - Nem na substituição de uma lâmpada há competência

(editada a 13 de agosto 2017)

Resolvida
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Já tive uma outra situação com esta oficina uma primeira vez quando a minha viatura anterior mudou a Distribuição e um dos tensores ficou desapertado tendo que ir a uma oficina competente resolver este assunto. No dia 11/08 de 2017 a minha viatura Peugeot 308 entrou na Feu Vert de Leiria para substituir uma Lâmpada de médio. A reparação foi feita aqui pois iria fazer uma viagem longa e tendo em conta que precisava mesmo do problema resolvido e estava na superfície comercial onde esta oficina está integrada decidi fazer lá o serviço. As únicas coisas que tinha voltado a fazer lá foi substituição de pneus numa campanha mas apenas isso. Nem alinhamento foi lá feito, porque já sabia que ficaria mal. Começou logo mal com a arrogância da funcionária de atendimento que quando questionada qual seria o valor da operação disse como se fosse extremamente óbvio que a mão de obra seria 3.9€ mas a Lâmpada tinha que se ver. A substituição é feita mas noto uma vibração anormal no capot durante a viagem. Hoje de manhã ao ter lavado a viatura noto que algo estava entre a junção do capot e do guarda lamas frente esquerdo. Eis que... era a Lâmpada antiga. Por sorte não partiu e danificou qualquer coisa ou mesmo ter entrado para o sistema de ventilação do carro. A incompetência por vezes abusa e para além desta reclamação assim que voltar a Leiria farei a mesma no livro de reclamações da loja.


Respostas

em 2017-08-12 16:51 Exmo(a). Senhor(a),

Em nome da Feu Vert Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a recepção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Departamento de Atenção ao Cliente.

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Caso queira entrar em contacto connosco pode sempre fazê-lo através do e-mail: clientes@feuvert.pt

Muito Obrigado

Atenciosamente os melhores cumprimentos,
Feu Vert Portugal
em 2017-08-16 10:22 Bom dia exmo. Senhor João Ramos,

Sabemos que já foi contactado pela nossa loja e que já lhe resolveram o incidente, estando só pendente a sua deslocação à mesma, após regressar de férias para falar com o Sr. Paulo Amaro.

Estamos disponíveis para o ajudar sempre que precisar.

Caso queira entrar em contacto connosco pode sempre fazê-lo através do e-mail: clientes@feuvert.pt

Uma vez mais lamentamos o sucedido.

Muito Obrigado e votos de uma boa semana.

Atenciosamente os melhores cumprimentos,
Feu Vert Portugal

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