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Audilar - Encomenda em ATRASO


Obteve resposta
11928117

Olá

Realizei a compra de um telemóvel no site da Audilar no dia 19 de Julho de 2017 e realizei o pagamento via transferência bancária no dia 20 de Julho de 2017 ( Recibo Pagamento Anexo ), no momento da compra a informação era que a entrega seria realizada 15 dias depois, mandei um e-mail dia 27 de Julho a saber da mercadoria e até hoje não obtive nenhuma resposta, liguei na semana passada e após dias a tentar, obtive a resposta que até 11 de Agosto teria o telemóvel em mãos. Entro na minha conta ou no link no e-mail para rastrear o pedido dentro do site da empresa e nem no histórico encontra-se mais minha compra, quero fazer o cancelamento e pedir o reembolso da compra.


Esta reclamação tem um anexo privado

Respostas

em 2017-08-13 00:08 Exmo(a). Senhor(a),

Acusamos a receção da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a sua situação foi reportada e encontra-se em análise, pelo que contamos enviar-lhe o mais breve possível, uma resposta sobre o tema em questão.

Gratos pela compreensão,
Departamento de Apoio ao Cliente,
Audilar

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