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O Índice de Satisfação (IS) é um indicador que permite aos consumidores comparar marcas. Expressa de forma objetiva o desempenho das marcas no Portal da Queixa mediante a interacção com os utilizadores que efectuaram reclamações.
Veja os resultados do ranking das Instituições Bancárias no mês de Março, com base no Índice de Satisfação:
Millennium BCP | 97.2 |
Banco BPI | 36.4 |
Novo Banco | 33.3 |
Caixa Geral de Depósitos | 15.0 |
Banco Santander Totta | 9.7 |
Banco Montepio Geral | 0 |
Para conhecer todos os resultados acompanhe aqui.
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