Serviços de eletricidade e gás receberam mais de 1.800 reclamações em 2016

Referente ao ano de 2016, no setor da electricidade e gás, o Portal da Queixa recebeu 1.886 reclamações de consumidores.

A GOLDENERGY é a marca mais visada pelos consumidores apresentando 504 reclamações, sendo também a marca que mais responde (100%) e a que resolve as reclamações (46%).

De seguida, temos a ENDESA e a GALP ON que são as marcas com apenas uma décima de diferença no Índice de Satisfação em dezembro. Contudo, a segunda distingue-se por ter dado mais respostas (76%) enquanto a segunda apresentou mais soluções (29%).

A IBERDROLA encontra-se maioritariamente a meio da tabela, quer na resposta aos consumidores (53%) como na resolução dos problemas (13%). Já a YLCE - Yes Low Cost Energy ganha notoriedade na sua taxa de resposta de 89%.

Por fim, a EDP e a EDP GÁS são as marcas que se destacam negativamente em comparação com as outras. Tal prende-se no facto de que a resposta e solução apresentada por estas empresas aos seus clientes é quase inexistente.

Fique a conhecer melhor os dados, do Portal da Queixa, relativamente à performance das grandes marcas no setor da electricidade e gás, em 2016.

As marcas que mais resolveram as reclamações

As marcas que mais respostas deram aos seus consumidores

As marcas com o maior número de reclamações recebidas

Performance das marcas no Portal da Queixa relativo apenas ao último mês de 2016