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Muitos consumidores procuram comparar marcas e entender quais são as reclamações mais proeminentes em cada uma delas, por forma a tomarem a melhor decisão na hora da compra. Há quem procure saber, se o seu caso é único ou se outro consumidor, registado no Portal da Queixa, passou por uma situação semelhante.
Contudo, o mais importante é que a partilha de experiências e a procura da solução por ambas as partes, consumidor e marca, se revelem positivas nas reclamações.
No ano de 2017, verificou-se um aumento nas pesquisas das marcas, com as quais a maioria dos consumidores se relaciona no dia-a-dia ou cujos temas foram mais debatidos nos media.
Assim, obteve-se o seguinte top 10:
Numa breve análise aos dados obtidos, destacam-se as marcas de grande consumo tais como as operadoras de tv, net e telefone e as de equipamentos para o lar, inclusivé equipamentos electrónicos de tecnologia, tv e electrodomésticos.
Como seria de esperar, não ficou de fora o serviço de electricidade e gás e o correio nacional e internacional. Por fim, dá-se ainda destaque aos hipermercados e supermercados.
Aproveite e espreite o ranking mensal das marcas por categoria em http://portaldaqueixa.com/ranking
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