Vodafone aplica 100GB de limite ao pacote Net Voz Fixa por 4G

O pacote de Net Voz Fixa por 4G da Vodafone era uma opção a ter em conta por quem quisesse internet ilimitada em zonas sem rede de fibra, mas a partir de agora passa a ter um limite. A indignação dos clientes já chegou ao fórum da Vodafone.

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Para quem pretende ter internet super rápida mas vive numa zona onde a fibra óptica ainda não chegou, a solução passa por uma ligação 4G ao operador (isto caso exista cobertura na zona).

 

Operadora colocou agora um limite de 100 GB

São já várias as mensagens no fórum da Vodafone a reclamar a atitude da operadora. Segundo as informações, o pacote 4G fixo e ilimitado passou a ter um limite de 100GB, o que deixou bastante indignados os clientes.

Muitos consumidores afirmam que não foi isso que contrataram e que, para além disso, não existiu qualquer informação da alteração das condições dos contratos.

Em resposta aos clientes, um moderador do fórum refere que…

 

De acordo com as condições do serviço, nas versões que ofereciam tráfego ilimitado a Vodafone poderia adotar medidas excecionais de restrição da velocidade de forma a assegurar a sua operacionalidade e segurança, bem como a qualidade de utilização do serviço.

Na oferta atualmente em vigor, tens 100 GB de dados para navegar mensalmente.

 

Além disso um dos moderadores do fórum refere ainda que “Os pacotes de Tv Net Voz não têm qualquer limite associado.”

 

E quem ainda não foi informado?

Esta alteração é bastante recente e nem todos os clientes receberam essa indicação. De acordo com a informação publicada no fórum da Vodafone, os clientes que tinham a antiga oferta Net + Voz Fixa, serão notificados de 9 de Junho a 1 de Julho via sms + email ou SMS + Informação na Fatura.

 

Relembramos que a Vodafone poderá alterar as condições da oferta mediante uma comunicação com 30 dias de antecedência.

Os clientes que tinham a antiga oferta Net + Voz Fixa, serão notificados de 9 de Junho a 1 de Julho via sms + email ou SMS + Informação na Fatura (caso não tenham email registado) que vão migrar esta oferta.

A migração ocorre 30 dias após a comunicação.

Caso não sejam aceites as novas condições, é possível a rescisão do contrato sem penalidades, salvo as resultantes do incumprimento do compromisso de permanência, mediante comunicação à Vodafone com antecedência de 8 dias sobre a data de entrada em vigor.

Apesar de 100GB parecer bastante tráfego, a verdade é que os utilizadores mais ativos poderão gastar bem mais e assim gastar mais dinheiro.

 

Possibilidade de adquirir plafond extra ou rescição de contrato

Sempre que o utilizador esgote os plafond, pode solicitar a ativação da opção extra (10 GB por €10). É importante também referir que, os clientes que não aceitem as novas condições, podem rescindir o seu contrato, sem encargos, até dia 1 de julho de 2017.

 

Caro(a) Cliente,

Com o objetivo de continuarmos a proporcionar-lhe a melhor experiência e qualidade na utilização de dados, a partir de 9 de julho de 2017 o seu tarifário Net Voz Fixa, com o número de Conta XXXXXX, passa a ter um limite de tráfego mensal de 100 GB, mantendo a mensalidade e a velocidade de internet atual. Adicionalmente, deixará de ser possível alterar a morada de prestação do serviço.

Sempre que atingir 80% e 100% dos dados incluídos no seu tarifário, será notificado por SMS e/ou no seu browser. Caso esgote os dados do seu pacote, pode solicitar a ativação da opção extra (10 GB por €10). Consulte a informação em detalhe em http://vfpt.pt/nvf

Caso não aceite as novas condições, pode rescindir o seu contrato, sem encargos, até dia 1 de julho de 2017.

Serviço de Apoio a Clientes 16912, disponível todos os dias, 24 horas por dia (chamada gratuita para os contactos efetuados através da rede Vodafone, no âmbito deste e-mail).

 

Fonte: Pplware


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