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MEO - Cessação após a fidelização não permitida


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Serve a presente reclamação, para dar voz ao meu descontentamento é pedir esclarecimento a cerca de uma situação deplorável após tantos anos como cliente PT, situação que passo a descrever, no início do mês passado comecei a procurar soluções para fazer a cessação do serviço após a data de fidelização obrigatória que acabaria de ser cumprida a dia 25 do passado mês liguei para o apoio ao cliente duas vezes para tentar fazer a cessação de serviço onde me disserAm que não podia cancelar o serviço pela linha não podia transferir a chamada era melhor ir a uma loja para fazer a cessação, eu desloquei-me á loja Meo do Norte Shoping e tomei a liberdade de preencher uma folha de cessação de serviço que adquiri online para facilitar o processo na loja, á chegada da minha vez na loja a funcionária diz-me com um desplante enorme que ficava muito admirava muito quando lá iam fazer cessações mandados pela linha que não era possível visto eles na linha saberem que não o podem fazer em loja, e disse para me ir embora que as 18 horas do mesmo dia me ligavam para fazer o processo por telemovel, e ligaram como falado para meu espanto após uma hora e meia ao telemovél dizem-me que não é possível fazer a cessação a não ser por carta registada, mais uma vez muito bem enviei a carta registada não foi recepcionado já é a terceira carta registada que envio e não a recebem com a morada correta e confirmada acham isto possível é admissível ? Como consequência tenho uma factura de cinquenta e um euros para pagar com este jogo do empurra que não vou pagar e vou apresentar uma queixa judicial se não houver solução breve para a situação. Tudo isto após um erro gravissimo de eu ter um contrato assinado e validado de mudança de titular em casa pela Meo com meio ano que nunca mudou de nome ou seja se alguém tivesse ficado a dever visto este serviço ter sido cedido numa casa alugada toda a dívida ia ser imputada para meu nome sem ter nada haver, por acaso a pessoa em causa foi compreensiva e inclusive tem tentado colaborar para a cessação depois de toda a burla da qual estou a ser vítima pela Meo e os seus colaboradores.
 

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