TV por Cabo

NOS - Incumprimento de acordo


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Já sou cliente NOS (TV + Internet + Telefone Fixo) há alguns anos. Em meados de 2016 a NOS contactou-me para fazer a adesão de 2 telemoveis ao meu pack, contudo teria de fazer uma nova fidelização de 24 meses.
Informei que não estava interessado em fazer uma nova fidelização de 24 meses. Após muita insistência resolvi ouvir quais as condições dessa adesão, e a indicação dada por telefone foi "é uma ótima possibilidade para o
cliente fazer um contrato de 24 meses uma vez que desta forma pode garantir
este preço durante 2 anos".
Esta questão foi amplamente debatida na conversa telefónica com a NOS e
ficou muito claro que durante o período de fidelização o preço não iria
sofrer qualquer aumento/acerto no valor acordado (25,90 + 10,49 + 10,49).
Ora ainda nem metade desse período de fidelização passou e a NOS já não está a cumprir o acordado.
Perguntam sempre se podem gravar a conversa telefónica e digo sempre que sim porque gosto das coisas muito transparentes, agora analisem a conversa telefónica tida na altura com a NOS e confirme o que digo acima.

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