TV por Cabo

Nowo - Abuso de Poder


Obteve resposta
11840417

No passado dia 6 do corrente mês, por volta das 15h00, o serviço prestado por esta empresa (TV por cabo + Internet) foi abaixo. Para eu comunicar à empresa (Nowo) que estava sem o serviço (embora o continue a pagar) tinha que ligar através do numero 16800 que tem um custo de 2,70€.

Moral da história: Pago um serviço que não tenho e ainda tenho que pagar para informar que não me estão a prestar o serviço para o qual estou a pagar.

Para mim isto é burla.

Respostas

em 2017-08-21 15:38 Estimado Cliente,

Em resposta à situação apresentada, informamos que a faturação das chamadas da nossa linha de apoio ao cliente se enquadra num processo de melhoria contínua da qualidade do atendimento que lhe prestamos.

Agradecemos desde já a sua compreensão e esperamos que a NOWO possa continuar a contar com a sua preferência.

Se necessitar de informação adicional sobre esta ou qualquer outra situação, pode também contactar-nos por e-mail através do endereço info@nowo.pt, ou através de uma das nossas lojas.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

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