Viagens e Lazer

UBER - Motorista não sabia o caminho e deixou-nos 1km mais longe do destino


Resolvida
7468317

Na noite de passagem de ano chamei um uber nas galerias de Paris (Porto) que fica a aproximadamente 1 km do largo camarão (destino). O motorista ao aparecer pergunta qual é o caminho a tomar, ao que respondi com as pessoas que viajavam comigo que não sabíamos, pois não somos do Porto. Além de começar a desviar-se bastante do percurso sugerido sem qualquer razão, o motorista falou ao telemóvel e enviou vários SMS enquanto conduzia. De seguida, depois de andarmos 15 minutos no sentido oposto ao do destino, perguntou a um polícia como ir para o destino, da seguinte forma: 'Como é que se vai para o largo camarão? É que eu nem sou de cá, sou de lisboa, e estas aqui pelos vistos também não sabem o caminho'. O polícia respondeu que teria de apanhar a A20, o que é ridículo tendo em conta a distância. De seguida, o motorista diz 'peço desculpa mas não sei como ir para o destino', ao que perguntámos se deveríamos sair do carro, e ao que ele respondeu que sim. Tendo em conta que a tarifa dinâmica estava a 3.9, pagámos 9.75 euros, tendo acabado por ficar a 1.7 km do destino, ou seja, mais longe do que estávamos originalmente.


Avaliação final do consumidor

2017-01-05
Sim
Resolvido?
9
Recomenda? (entre 0 e 10)

Respostas

Inês Castelhano em 2017-01-05 14:26 Eis a resposta que obtive da Uber: "Lamentamos que a sua última experiência Uber nao tenha estado à altura. A nossa principal prioridade é garantir que todas as viagens feitas na plataforma da Uber sao seguras o que implica, entre outras coisas, que o motorista tenha uma atitude correta e que saiba os caminhos da cidade. Certifiquei-me que foi reembolsado na totalidade por quaisquer cobranças que tenham sido feitas relacionadas com este pedido de viagem. Receberá um recibo atualizado e o valor estará disponível deentro de 1-3 dias úteis. Agradecemos-lhe novamente que tenha partilhado connosco esta situaçao".
Nota: para quem estava a duvidar da minha queixa, fica anexo o mapa que mostra o percurso da viagem, e o qual enviei à uber para sustentar a minha reclamaçao, que fiz através do formulário de contacto.

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