Do problema à solução
A maior rede social de consumidores
Bom dia,
No seguimento da reclamação realizada, informamos que a resposta será dada diretamente ao nosso cliente Sr. Américo Ricardo.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Oney Bank - Sucursal em Portugal
Estimado cliente,
Verificamos que existiram dificuldades na localização da morada de entrega.
Anexámos o contacto telefónico presente nesta mesma reclamação por forma a auxiliar os colegas.
Foi solicitada nova entrega para o próxima dia útil.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Bm dia,
No seguimento da reclamação realizada, informamos que a resposta foi enviada diretamente para a nossa cliente Sra. Dª. Fernanda Pontes.
Sou trabalhadora independente e estou a receber apenas desde Maio um valor de 219€ que penso se manterão, até este estado se manter. Já questionei a seg. social… ler reclamação
Estimada cliente,
Verificamos que existiram dificuldades na localização da morada de entrega.
Anexámos o contacto telefónico presente neste mesma reclamação por forma a auxiliar os colegas.
Foi solicitada nova entrega para o próxima dia útil.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Estimada cliente
Quando encomendou os lençois no nosso site, no mesmo estavam as medidas do mesmo. Enviou-nos um email a dizer: O artigo mencionado no produto (lençois), conforme imagens anexas, não é passível de ser utilizado na marquesa com as dimensões 70x190 conforme descrito
Ora, antes de encomendar deverá comprovar as medidas dos lençois.
Pediu para devolver os lençois e o suporte.
E informamos que podia devolver no dia 18/05 e nesse email que lhe enviamos colocamos:
"Uma vez que tenhamos recebido o produto nas nossas instalações, entraremos em contacto consigo de modo a dar seguimento ao processo de devolução ou troca de produto.
O envío do material à Quirumed ficará por conta do cliente (pode enviar através de uma transportadora ou pelos correios)."
Se o cliente compra algo que nao lhe serve porque nao se certificou no site ou via telefone das dimensoes do produto, A Quirumed nao tem que lhe devolver nenhum dinheiro do transporte da devolução por sua parte.
Antes de enviar o ou os produtos para a Quirumed leu essa parte do email ?
Nas nossas condições de compra que clicou em "Li e aceito" quando efetuou a encomenda no site, informamos:
https://www.quirumed.com/pt/condicoes-de-compra
Quando o cliente não gosta do produto ou o memso não satisfaz por dimensoes, etc, a Quirumed aceita que o cliente devolva mas quem paga os portes da devolução é o cliente.
Em relação ao telefone, o Pos venda tem que ficar tudo por escrito.
No atendimento telefónico temos que avaliar também a forma como os clientes abordam os nossos colaboradores que tento ajudar e explicar a situação e alguns clientes não aceitam as respostas.
Concluindo, nao temos que lhe devolver nenhum valor extra. O valor dos produtos que pagou já foram devolvidos por TRF bancária e na altura já a informamos disso.
Exmos. Snrs. NOVO PROJECTO - Fabricante de alumínios - Qualidade e conforto à sua medida...
e Rute Ramisio vendedora... Famões
Só para vos recordar que as portas que me forneceram...
Em virtude das sucessivas "tentativas" de entrega terem fracassado , incluindo um agendamento feito pela via direta, do qual também não recebi qualquer contacto… ler reclamação
Bom dia Sónia,
agradecemos a preferência e esperamos que nos volte a visitar novamente!
Até breve!
Estimada cliente,
Lamentamos desde já o transtorno causado.
No entanto a GLS não poderá se responsabilizar pela troca de conteúdo sendo que o envio vem etiquetado da origem.
Deverá reclamar junto do expedidor a troca de conteúdo sendo que até ao momento não temos nenhuma outra encomenda com a descrição dos seus itens.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
1 - Nunca adicione um número de telemóvel que não seja o seu ou que desconhece2 - Não forneça dados confidenciais ou pessoais via correio eletrónico ou SMS3 - Não…
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