Banca e Seguros

Cartão Universo - Amortização de valor de mensalidades


Resolvida
25851919

Venho mais uma vez manifestar o meu descontentamento, com o serviço que e dado pelo cartão universo. No dia 31 de Janeiro de 2019 efectuei um pagamento no valor de 210.09€, para amortizar todo o valor que tinha em divida com a entidade , . Hoje ao consultar o novo extrato bancário na minha área de cliente, verifiquei que ainda tinha um valor em divida de 33,25 € , mas por espanto meu o plafon está completamente pago , não dá para entender ...... Entrei em contacto com o apoio ao cliente através da própria pagina onde me nao obtive qualquer resposta pois não atendem o numero 938 748 410 entretanto entro na pagina e preencho um formulário que lá tem mas até a data nada me dizem será que isto é normal estar a acontecer com uma entidade bancária ..... . O pior das situações e cometerem o erro e nao assumirem os mesmos....


Respostas

Cartão Universo em 2019-02-07 12:49 Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Cartão Universo em 2019-02-15 19:48 Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 25851919.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

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