Banca e Seguros

Lusitania Seguros - Constante falta de resposta


Resolvida
15810718

Já não é a primeira que peço esclarecimentos e não me respondem.
Até já cheguei a ter de adiar um pequena cirurgia devido a falta de esclarecimentos.
Ainda estou há espera de resposta ao email de 5 de Janeiro.
Caso continuem com essa atitude vou procurar outra empresa onde fazer seguro pois os senhores tratam mal os clientes.


Avaliação final do consumidor

2018-01-10
Não
Resolvido?
1
Recomenda? (entre 0 e 10)

Respostas

Lusitania Seguros em 2018-01-09 16:41 Exmos. Senhores,

Acusamos a receção da exposição efetuada, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que respeita ao seu conteúdo, vimos por este meio informar que as reclamações comunicadas à Lusitania deverão ser apresentadas através dos seguintes canais:

• Livro de reclamações, formulário disponível no sítio da internet da Lusitania ou comunicação escrita dirigida para o seguinte endereço postal:
Lusitania, Companhia de Seguros, SA
Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
Rua de S. Domingos à Lapa, n.º 35
1249-130 Lisboa

• Comunicação escrita endereçada à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões ou DECO.
Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviços Jurídicos
Centro de Gestão de Reclamações
gestaoreclamacoes@lusitania.pt
Nuno R. em 2018-01-10 06:25 Isso era bom se desses contactos o cliente conseguisse ter resposta.
Triste a atitude da vossa empresa.

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