Seguros Logo - Incompetência

Em 21/06/2017, uma senhora veio bater no meu carro que se encontrava estacionado.
Entretanto, já passaram quase 2 semanas e os incompetentes da LOGO, mandaram duas vezes um perito à oficina onde tenho o carro para verificar o estado do carro da senhora que me bateu e não o meu! isto é inadmissível a falta de cuidado que têm para com os clientes! nestas 2 semanas, tenho ligado quase todos os dias e arranjam sempre uma desculpa para a demora: ou dizem que a outra seguradora não tem o documento, agora a desculpa deles para mandarem o perito ir ver o carro errado, "foi o sistema"...enfim, têm sido 2 semanas de inferno, a ligar para eles constantemente, sem me arranjar nenhuma solução.

tenho um filho pequeno de 2 anos e desde onde resido até à creche, não existe meios de transporte alternativo, tenho que andar a pedir que me levem o filho para a escola, pois não tenho outra alternativa, a seguradora não me faculta carro de substituição e de táxi não posso levar o meu filho.

Isto é uma vergonha...não percebo qual é a dificuldade de resolução desta situação: o meu carro estava estacionada, a senhora que lhe bateu já se deu como culpada, e no entretanto, não tenho como me deslocar e os incompetentes da LOGO mandam 2 vezes a matrícula do carro errada!

enfim...não sei como demonstrar o meu desagrado por esta companhia!