Banca e Seguros

WiZink - Falta de resposta


Em tratamento
20318218

Após o falecimento do meu pai no dia 28/10/2017 tentámos realizar a liquidação do valor divida que ele tinha com a Wizink. Após muitas queixas, telefonemas e e-mails finalmente conseguimos obter o valor em divida para a respectiva liquidação que foi efectuada no dia 26/3/2018 pelo valor que nos foi indicado telefonicamente. Enviado o comprovativo de pagamento solicitada a sua confirmação da liquidação recebemos no dia 5/4/2018 por e-mail, remetida pelo Sr. N.S.S., a confirmar que não existia nenhum valor em divida. Posteriormente, recebemos uma carta datada de 26/4/2018 com a resposta a uma reclamação que efectuámos por falta de resposta onde é confirmado que a divida se encontra liquidada.
No entanto, em data posterior recebemos um extracto de conta da WiZink a indicar um valor em divida contraditório com estas informações. Desde então temos tentado perceber quer por telefone quer por e-mail se existe ou não um valor em divida. Não conseguimos obter qualquer resposta a esta questão tendo apenas informado numa das chamadas telefónicas que seriamos contactados mais tarde, mas este contacto nunca mais chega. Não entendemos como é possível uma entidade bancária ter este tipo de procedimento.
 

Respostas

WiZink em 2018-09-26 14:46
A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado

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