A sua marca está preparada para a Black Friday?
Mais de 90% dos consumidores não visita o Portal da Queixa para apresentar uma reclamação, mas para reforçar a sua confiança nas marcas, através do seu Índice de Satisfação.
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Mais de 90% dos consumidores não visita o Portal da Queixa para apresentar uma reclamação, mas para reforçar a sua confiança nas marcas, através do seu Índice de Satisfação.
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O objetivo de qualquer negócio é fazer com que o seu cliente alcance o sucesso! Conheça as dicas para o atingir.
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Alongar o network entre profissionais e fortalecer o conhecimento sobre boas práticas de sucesso do cliente. É com este objetivo que a Consumers Trust, que congrega as redes sociais Portal da Queixa (Portugal), Libro de Quejas (Espanha) e Complaints Book (África do Sul), está a lançar a comunidade Customer Success Club (csclub.pt).
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No âmbito do processo de quarentena e com o encerramento de inúmeros pontos de contacto das marcas com os seus clientes, o Portal da Queixa facilita a sua plataforma para aproximar os consumidores das insígnias.
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Esta inovação tecnlogócia, permite-nos continuar a transmitir transparência e confiança aos consumidores e utilizadores.
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A equipa do Portal da Queixa trabalha todos os dias por forma a garantir que tanto marca, como consumidor, tenham as ferramentas necessárias para chegar do problema à solução.
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O consumidor atual está exposto em média, a mais de 2.000 mil interações de marcas por dia. Como pode decidir em quais confiar?
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Desenvolver um conhecimento profundo de como os consumidores tomam decisões, é o primeiro passo para a maioria dos profissionais de marketing alinharem as suas estratégias e o investimento nos touchpoints mais influentes.
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A proposta do encontro é discutir comportamentos de consumo derivados de uma sociedade hiperconectada via meios digitais e como esse cenário impacta modelos de gestão de marcas. Serão abordados tópicos relativos à criação de estratégias para aumento de performance, com mostra de cases e exercícios práticos em formato workshop.
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Entrevista a Pedro Lourenço, fundador do Portal da Queixa, por Manuel Alcada da Happy Work
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