A pensar viajar no fim do ano? Estas são as cinco agências mais pesquisadas no Portal da Queixa
É o plano de muitos consumidores: terminar o ano com uma viagem, para desconectar e recarregar baterias para o ano que se avizinha! No entanto, nem sempre as coisas correm bem e o que não devia entrar nos planos, começa logo antes de levantar voo. Problemas com pagamentos e reembolsos, cancelamentos, problemas com os voos ou com a comunicação com as agências de viagens não são novidade.
Se estás a pensar viajar no fim do ano, o primeiro que tens a fazer é informar-te sobre que agências de viagens operam no mercado e qual é a sua reputação digital. No Portal da Queixa, são muitas as partilhas de experiências relativas a agências de viagens, que devias conhecer antes de tomar uma decisão. Continua a ler!
O top 5 de agências mais procuradas no Portal da Queixa
Pode parecer puro lazer, mas a verdade é que é muito importante fazeres uma pesquisa prévia sobre o tipo de viagem que pretendes fazer e como a pensas organizar: se pretendes um regime de tudo incluído, se precisas apenas de comprar os voos ou se queres contratar um pack completo através de uma agência. Neste último caso, e segundo o destino escolhido, pode ser vantajoso contratar tudo através de uma agência, uma vez que estas oferecem packs muito vantajosos e mais económicos, além de incluírem normalmente transfers e seguros de viagem, entre outras facilidades.
No fundo, pagas e em teoria não precisas de te preocupar com mais nada, só que precisas. Precisas previamente de saber mais sobre a agência de viagens, que tipo de resposta oferece aos clientes em caso de algo não correr bem, como é o seu serviço de atendimento ao cliente e qual a opinião de outros consumidores relativamente à mesma.
Por isso, pesquisa no Portal da Queixa antes de tomares uma decisão. De acordo com os consumidores, este é o top 5 de agências de viagens mais procuradas na plataforma. Acede às suas páginas de perfil para ter acesso a todo o seu desempenho, Taxa de Resposta e de Solução e avaliações dos consumidores:
GeoStar – Índice de Satisfação:14.5%
Viagens Abreu – Índice de Satisfação:11.9%
Soltour Viagens – Índice de Satisfação: 11.2%
Travelgenio – Índice de Satisfação: 38.6%
Top Atlântico – Índice de Satisfação: 45.7%
As agências com melhor Índice de Satisfação
Segundo a avaliação dos consumidores no Portal da Queixa, estas são as agências com melhor Índice de Satisfação na plataforma:
Dellasol – Índice de Satisfação: 94.1%
Viagens El Corte Inglês – Índice de Satisfação: 90%
Bestravel – Índice de Satisfação: 63.5%
Pesquisa...antes de viajar!
No Portal da Queixa, têm sido reportados vários casos de consumidores lesados no setor do turismo, no qual se incluem as agências de viagens. E o que, à partida, seria incrível pode tornar-se num verdadeiro pesadelo apenas porque não pesquisaste mais antes de contratar uma viagem, por exemplo.
É importante saberes mais sobre a agência – ou qualquer marca – antes de tomar uma decisão que implique gastos da tua parte. Na dúvida, pesquisa sempre antes de comprar, tendo sempre em conta a experiência de outros consumidores e todo o tipo de apoio prestado pela marca através da plataforma.
