Somos pioneiros na implementação da tecnologia Blockchain ao serviço da Confiança dos Consumidores

Esta inovação tecnlogócia, permite-nos continuar a transmitir transparência e confiança aos consumidores e utilizadores.

O que é o Índice de Satisfação?

O Índice de Satisfação é uma fórmula que tem por base o desempenho de cada marca no Portal da Queixa. O número de reclamações recebidas, a taxa de solução, a média das avaliações e o tempo médio de resposta são os factores que compõem esta equação.

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Diariamente, o Índice de Satisfação é calculado várias vezes e registado para que todos os consumidores possam consultar o ranking das marcas no Portal da Queixa.

O que é o Blockchain?

O Blockchain tornou-se popular com o nascimento da primeira criptomoeda, para poder registar todas as transacções, mas a sua capacidade de utilização vai muito para além disso.

De forma muito resumida, o Blockchain é uma rede de blocos em cadeia em que cada bloco tem uma "impressão digital". O segredo é que o bloco posterior, além do seu próprio conteúdo, contém também a "impressão digital" do bloco anterior.

Quão seguro é o Blockchain?

Estes registos são imutáveis, uma vez criados não podem ser alterados nem apagados. Além disso, esta é uma base de dados descentralizada e transparente, e tudo o que é registado pode ser consultado por qualquer pessoa.

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Em nome da transparência e da confiança, em parceria com a Hash Business, o Portal da Queixa torna-se pioneiro na implementação desta tecnologia ao serviço dos consumidores.

A partir de agora, é possível consultar todos os números que compõem o Índice de Satisfação de cada marca, quando foram calculados, e as variações do Índice de Satisfação ao longo das várias horas do dia.

 

 


Vítor Vilela
Vítor Vilela Head of IT

Viciado em tecnologia, desde cedo entrou no mundo da programação web. A formação em informática deu raízes para mais tarde crescer a paixão pelo desenvolvimento.


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