O planeamento estratégico traz maior foco e resultados positivos para o seu negócio, no qual deve sempre incluir-se a satisfação do cliente como uma prioridade. Perceba como é que o Portal da Queixa pode ajudar na fidelização e captação de novos clientes.
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No Portal da Queixa, existem três distinções que credibilizam a sua marca perante todos os consumidores. Ser Marca do Mês, Marca Recomendada ou Marca Recomendada do Ano é o reflexo de todo um trabalho focado na satisfação do cliente, que deve sempre ser divulgado.
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Não existe estratégia de negócio sustentável sem investimento na reputação digital. O apoio prestado ao consumidor e o foco na recomendação devem ser adotados e implementados por todos os negócios que queiram prosperar e distinguir-se no seu setor, em plena era de consumo digital.
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Os consumidores estão mais informados e empoderados, motivo mais que suficiente para uma marca investir na sua reputação digital se quer ter sucesso. Perceba como é a que a visibilidade que têm no Portal da Queixa pode potenciar o seu negócio.
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A forma como conduz uma reclamação é fundamental para a conversão dos seus clientes. Entenda como o apoio ao cliente personalizado pode ser a chave da conversão e da fidelização.
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Fidelizar um cliente através de uma reclamação é a melhor forma de mostrar o cuidado e a preocupação tida no que toca à satisfação do cliente. Por isso, é importante encarar a reclamação como uma janela de oportunidade para a conversão e não o contrário. Explicamos porquê!
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O novo layout do Portal da Queixa traz várias novidades para as marcas. Como por exemplo, a possibilidade de destacar Avaliações de Satisfação na sua página de perfil. Um grande facilitador para os consumidores que acedem à plataforma em busca de mais informação.
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Os dados são claros: mais de metade dos consumidores assume que o selo “Marca Recomendada” tem influência nas suas decisões de compra. Pela credibilidade e confiança que uma marca distinguida transmite, entre outros critérios.
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O lançamento do novo layout traz novidades para marcas e consumidores: além de mais intuitivo, os consumidores podem agora comparar marcas mais facilmente. Saiba como potenciar o seu negócio através desta nova funcionalidade.
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Por vezes acontece: querer saber mais ou fazer uma reclamação a uma marca nova no mercado e não a encontrar no Portal da Queixa. Explicamos-te tudo o que deves fazer para encontrar uma marca ou entidade na plataforma.
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