112 - Número Europeu de Emergência
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112 - Número Europeu de Emergência - Antipatia do operador

Sem resolução
Margarida Pereira
Margarida Pereira apresentou a reclamação
13 de janeiro 2022
No dia 6 de janeiro de 2022, tive um acidente de carro em que ficou virado.
Felizmente tinha condições para ligar de seguida para o número de emergência 112.
O operador que me atendeu foi antipático e não foi empático com a situação em que estava a passar. Como estava a ter uma ataque de ansiedade pois estava dentro de um carro virado por ter tido um acidente, soltou-me um "epa" e o senhor operador respondeu, "epa? mas está a falar com quem? mas o que é isto?" e desligou-me o telefone na cara e fui ignorada. Acho que a pessoa entenderia que o "epa" não foi por mal, visto que estava numa situação complicada e a ter um ataque de ansiedade. Se o senhor operador estava num mau dia, que se mude, não tem de descarregar isso nos outros, não merece ter o cargo de trabalho que tem, que é apoiar a pessoa que está em pânico.
Este atendimento aconteceu no dia 06/01/22, pelas 17:55h, em que pedi ambulância de Vila Nova da Barquinha, pois o acidente aconteceu na N3 a caminho de Tancos.
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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