112 - Número Europeu de Emergência

Ministério da Administração Interna

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Categoria
Polícia, Emergência e Bombeiros

Telefone: 112

Morada
Av do Forte em Carnaxide
2794 - 112 Carnaxide

Website
http://www.112.pt

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112 - Número Europeu de Emergência - Atendimento

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Raquel Cardoso apresentou a reclamação

No dia 2 de Julho de 2019, pelas 16h liguei para o 112 para fazer uma participação de um incêndio e de duas linhas de alta tensão de 15mil caídas no chão. O senhor do serviço do 112, falou de forma arrogante que estava a ligar para o 112 e não para os bombeiros. Durante a conversa e logo no início eu fiz uma localização do local específica, mas como as linhas estava ainda em carga pedi para contactar as entidades para desligar a mesma. Ao responder de forma novamente, pedi que se identificar, onde me respondeu: "Pelo nome", e desligou me o telefone na cara. Falta de educação pura.
Dado que no local se encontravam 5 adultos e 2 menores, venho por este meio reclamar sobre a falta de competência e educação do senhor que me atendeu, bem como uma cópia da gravação da chamada. Esse senhor além da situação em questão ser grave, fez com que ainda provoca se mais danos psicológicos. Esse senhor não é competente para estar no lugar em que está, os danos foram alguns, mas se fosse questão de doença, ataque cardíaco por exemplo, esse senhor não sabe falar com as pessoas, essa pessoa poderia até falecer.
20 Set2019
Raquel Cardoso editou a reclamação
05 Nov2019
Raquel Cardoso adicionou uma resposta

É de lamentar que 4 meses depois o 112 nem um pedido de desculpas tenha feito....
Muito mais sendo uma empresa que todos nós pagamos para que ela funcione...
Mas dado o vosso registo de reclamações, ou são todos iguais, ou esse senhor já devia estar na rua há muito tempo, pois são constantes a reclamações do mesmo tipo de conversa....
Aguardo ainda um pedido de desculpas da vossa parte, já que é o mínimo que podem fazer....
Esta reclamação pode durar anos, mas enquanto não houver um pedido de desculpas não estará resolvida, e muito menos esquecida

Raquel Cardoso está a aguardar resolução da marca

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