112 - Número Europeu de Emergência
112 - Número Europeu de Emergência
Performance da Marca
5.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
1,8%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
2,3%
Média das Avaliações
27,7%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Ministério da Administração Interna
  • 112
  • Av do Forte em Carnaxide
    2794 - 112 Carnaxide
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112 - Número Europeu de Emergência - Extrema falta de profissionalismo por parte do 112

Sem resolução
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João Alves
João Alves apresentou a reclamação
16 de maio 2023
Liguei para o 112 para denunciar um crime que estava a acontecer. Liguei 2 vezes, em que o operador atendeu e desligou a chamada imediatamente. À terceira vez, atendeu, disse-me que o assunto não era com eles, nem era uma emergência, com um tom de escárnio. Note-se que a integridade das pessoas estava em causa. Enquanto estava ainda a falar, interrompe-me e desliga me a chamada na cara. Nunca presenciei tanta falta de profissionalismo, especialmente de um operador de um serviço absolutamente necessário como o 112. Espero que ninguém tenha que falar com este operador, para isso mais vale ligar ao presidente da república que têm mais chances de ser (bem) atendidos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de maio 2023
João Alves
João Alves avaliou a marca
28 de julho 2023

Horrivel

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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