112 - Número Europeu de Emergência
112 - Número Europeu de Emergência
Performance da Marca
6.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
2,2%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
2,2%
Média das Avaliações
27,3%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
Ministério da Administração Interna
  • 112
  • Av do Forte em Carnaxide
    2794 - 112 Carnaxide
Esta é a sua empresa? Clique aqui

112 - Número Europeu de Emergência - Mau atendimento

Sem resolução
Bárbara Fernandes
Bárbara Fernandes apresentou a reclamação
14 de março 2023
Após sair do trabalho às 20H no dia de hoje (14/03/2023), deparei-me com uma sra no chão no meio do passeio, liguei para o 112 sendo que a primeira chamada que fiz, quero acreditar que a ligação tenha caído, liguei de volta quando o sr me atendeu apresentei-me e expliquei a situação, ao qual me foi perguntado qual a morada do sitio onde me encontrava, respondi não saber porque não sou da zona, DESLIGARAM. Liguei de volta, atendeu o mesmo sr, disse que me tinham desligado a chamada e que precisava que alguém fosse ao local, ao qual o sr bastante simpático me responde que ninguém desliga as chamadas e que devia ter caído e pede a morada, por estar a ser mal educado respondi que não havia necessidade de estar a ser mal educado visto que eu não o estava a ser e que me encontrava num sitio onde não sabia a morada, mas que era perto do Lidl de Leiria e ao pé do CHSF Leiria, ao qual para me espanto e de todos os que também estavam no local o sr me diz que eu é que estava a ser mal educada e que me ia desligar a chamada, DESLIGANDO DE NOVO. É uma vergonha estar a ligar para um nº de emergência, onde nem sequer sabiam se haviam ou não feridos e me desligarem a chamada por 2 vezeS, é por serem tão bem educados que estamos como estamos.

Atenção, liguei uma 4x, após falar com gnr, psp e bombeiros e o sr que me atendeu à 4x nem precisou de saber a morada do local onde me encontrava, bastou as referencias que dei, CHSF Leiria e LIDL Leiria.
Data de ocorrência: 14 de março 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.