112 - Número Europeu de Emergência
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112 - Número Europeu de Emergência - Mau atendimento

Sem resolução
Joana
Joana apresentou a reclamação
9 de agosto 2022
No passado dia 14 de Julho, por volta das 16h avistei da minha casa um pequeno fumo branco que saía do pinhal. Achei estranho e fiquei alguns minutos alerta para perceber o que poderia ser. Por volta das 16:30h, ao ver que era o começo de um incêndio, liguei para o numero de emergência (112) visto ser o numero referenciado pelo site das Infraestruturas de Portugal e pelo site do "Portugal chama". Atendeu-me uma pessoa do sexo masculino que me perguntou qual a minha emergência, ao que respondi que estava a começar um incêndio mesmo á minha frente e que deveria passar a chamada aos bombeiros. O dito sr. respondeu-me de uma forma extremamente rispida que ali só se tratavam de emergências, e voltou a insistir na pergunta "qual a sua emergência?" eu voltei a responder que a minha emergência era um incêndio que estava no começo e que deveria ele fazer alguma coisa, disse-me então de uma forma autoritária que os bombeiros tinham uma linha direta e que ali só se tratavam de emergências, desligando-me a chamada de seguida...
Ora eu pergunto, o que está o numero do 112 a fazer em todas as propagandas na luta contra os incêndios quando o atendimento é feito desta forma, quando alguém que quer ajuda neste sentido recebe por resposta que um incêndio não é uma emergência...
Decidam-se...
Espero que este assunto não fique no vazio e que este senhor seja punido, porque o incêndio mobilizou quase 100 bombeiros e talvez pudesse ter sido evitado se as pessoas que estão à frente destes locais fossem bem mais conscientes e competentes...
Data de ocorrência: 14 de julho 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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